云绘坊账号注销须知

你可以随时申请注销云绘坊账号。注销是不可恢复的操作，请在申请前仔细阅读本须知，特别是粗体部分。本须知是《云绘坊用户服务协议》《云绘坊隐私政策》的组成部分。

一、注销入口

在云绘坊 APP 中依次进入"我的 - 设置 - 注销账号"。

二、申请注销的条件

为保障你的账号与资产安全，申请注销时需要同时满足：

1. 账号状态正常：账号处于封禁中的，请先联系客服处理；
2. 账号已绑定手机号码：注销时需要验证绑定的手机号码。未绑定手机号码的账号，请联系客服协助注销；
3. 没有生效中的自动续费：请先在"我的 - 自动续费"中取消；iOS 的订阅请在 Apple 的"设置 - Apple 账户 - 订阅"中取消；
4. 没有未完结的订单：存在待支付或退款中的订单时，请等待订单关闭或退款完成后再申请。

你账号中的点数余额，以及尚在冷静期内的创作收益和邀请返佣，不会阻止注销，但会在注销生效后作废。

三、注销流程

1. 阅读"注销后"的说明，勾选"我已了解注销后果"；
2. 输入完整的绑定手机号码并获取短信验证码（5 分钟内有效）；
3. 选填注销原因，帮助我们改进；
4. 确认后提交申请。提交成功后，你的账号会在所有设备上退出登录，并进入 15 天的冷静期，APP 会显示冷静期的结束时间。

四、冷静期

1. 冷静期为 15 天。冷静期内，你使用该账号重新登录，即视为撤销注销申请，账号恢复正常。
2. 冷静期届满后，注销自动生效，无法撤销，也无法恢复。

五、注销生效后的处理

注销生效后，我们会对你的账号进行如下处理：

1. 个人资料：昵称改为"已注销用户"，头像（含头像图片文件）、个人简介、性别被清除，画师搜索码被更换，其他用户无法再通过原搜索码找到你；注册与最近登录的 IP 地址被清除；
2. 登录方式：解除手机号码、微信、Apple 账号与云绘坊账号的绑定。之后使用同一手机号码或第三方账号登录，将注册为一个全新的账号，不会恢复原账号的任何数据。微信的授权关系，你也可以在微信中自行解除；
3. 社交关系：删除你的关注、粉丝、拉黑关系，以及你的设备记录和未成年人模式设置；
4. 点数与权益：付费点数、赠送点数全部作废；冷静期内尚未到账的创作收益、尚未入账的邀请返佣全部作废；会员、加购包等剩余权益随账号注销失效。以上均不予退款或补偿；
5. 作品与创作资料：你的全部作品立即停止展示并被删除，作品的图片文件（展示图、缩略图与原图）随之删除；生成任务中的提示词与参考图快照被清空；角色档案、风格档案被删除；你上传的全部图片（参考图、角色与风格图片、粉丝群二维码、头像原图等）与整套底图的导出文件被删除；你的词包下架，粉丝群停止展示。其他用户此前解锁、购买的你的作品与词包，也将无法再查看或下载。
6. 依法保留的信息：依照法律法规，以下信息会在规定期限内继续保存，期满后删除或匿名化处理，期间除存储和必要的安全保护外不作其他处理：
   • 生成日志：自生成之日起 13 个月（不少于 6 个月），期满转为归档文件，30 日后删除；
   • 网络日志：保存 200 日（不少于 6 个月）；
   • 交易记录（订单、支付、退款、点数流水）：自交易完成之日起不少于 3 年；
   • 协议同意记录、内容审核记录、举报记录：【待法务确认：保存期限】（被拦截的图片与举报证据截图文件 400 日后删除）。

六、其他提示

1. 注销账号不代表你在注销前的行为责任得以免除。如账号存在违法违规行为或尚未了结的纠纷，我们可能依法暂缓处理注销。
2. 如注销过程中遇到问题，或需要在注销前导出个人信息副本，请联系客服：APP 内"我的 - 设置 - 联系客服"；客服邮箱GShiCloud@outlook.com；客服电话【待填写：客服电话】（工作时间：【待填写：客服工作时间】）。我们会在核实身份后 15 个工作日内处理。